Verzendbeleid

  • Gemakkelijk geleverd via DHL.
  • Bestelt u voor 15u? Dan leveren we binnen 3 werkdagen.
  • Door ons betalingssysteem kan u gemakkelijk, snel en veilig kopen.
  • Heeft u nog vragen en vindt u hierop geen antwoord, neem dan contact met ons op, door te bellen naar NL: 06-13309096 of mail te sturen naar: info@brikettenkoning.nl. Wij helpen u graag verder!
  • Bij Briketten Koning zijn we 5 dagen in de week bezig met orderverwerking. Wij werken hard om u de beste service te kunnen verlenen en om snel te kunnen leveren.
  • Hou rekening met de volgende situaties:
    – Betalingen met overschrijving: levering na ontvangst betaling of betalingsbewijs (min. 2
    tot 4 werkdagen).
    – Bestellingen na 15 uur: reken een extra werkdag voor de levering.
    – Feestdag in de week: reken een extra werkdag voor de levering.

U mag van ons een perfecte service verwachten.

Retourbeleid

Bent u niet tevreden over uw bestelling? Of heeft het hout niet de gewenste kwaliteit? Dan verzoeken wij u vriendelijk om dit schriftelijk aan ons kenbaar te maken en een e-mail te sturen naar info@brikettenkoning.nl. Zijn de briketten niet van de gewenste kwaliteit? Dan het verzoek om wat foto’s mee te sturen, zodat we dit intern kunnen beoordelen.

Klachtenafhandeling
Na melding nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen. Constateert u na levering dat de bestelling niet in orde is? Dan verzoeken wij u om de pallet niet af te stapelen tot nadere instructies van één van onze collega’s. De pallet kan dan eventueel nog omgeruild worden.

Retourvoorwaarden:
1 Klachten dienen schriftelijk te worden gemeld aan brikettenkoning.nl binnen 8 dagen na levering.
2 Zonder voorafgaande toestemming van brikettenkoning.nl mogen de goederen niet teruggestuurd worden.
3 Indien koper wenst over te gaan tot het ruilen van de geleverde goederen zijn de transportkosten, zowel bezorg- als retourkosten voor rekening van koper.
4 Bij een tekortkoming in de levering van de door klant bestelde goederen zullen de bezorg- en retourkosten voor rekening van Brikettenkoning.nl komen.
5. Een vergoeding zal enkel door middel van een kortingscode worden uitgekeerd.
6 Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Adres retourzendingen:
Brikettenkoning.nl
Spinelstraat 45
7554 TW Hengelo